ARİO

Aldığınız ürünü değişim mi yapmak istiyorsunuz? çok kolay hiç bir sebep göstermeden aldığınız bir ürünü teslim tarihinden sonraki yedi (7)gün içinde iade edebilirsiniz. Bu hakkı kullanmak için tek yapmanız gereken Ürün Değişikliği Talebi bağlantısından bir ürün değişim talebi oluşturmaktır. Bir yetkili en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Önemli Notlar:

Tarafınıza gelen cevap doğrultusunda değiştirme yapılacak ürünün orjinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış olarak, fiş/faturası ile geri gönderilmesi gerekmektedir. Firma adına kesilen faturalarda, satın alan firmanın değişim faturası keserek değişim  yapması gerekmektedir.)

Hijyenik nedenlerden dolayı kullanılmamış, paketlerinin yıpranmamış ve açılmamış olması gerekmektedir.

Tüm ürünlerimiz kargoya verilmeden önce sizin için özel olarak incelenip paketlenmektedir.Eğer ürün teslimi sırasında size gelen kargo paketinde yıpranma ve deformasyon var ise kargo teslim tutanağını kabul etmeden paketi yerinde inceleyiniz. Eğer elinize ulaşan ürün paketinde ve/veya üründe bir sıkıntı var ise ürünü teslim almayıp, neden teslim almadığınıza dair tutanak tutturunuz. Yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza iletilecektir.

Kargo ücreti geri iadesi mümkün olamamaktadır.

Gönderim Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra, stok durumuna göre ortalama 1-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Sipariş resimli kimlik arz edilerek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alınır. Gönderi adresinde bulunamamanız durumunda , adreste bulunan bir başka kişi, resimli kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir.

İnternet mağazamız üzerinden verilecek siparişlere ait yaklaşık gönderim süresi ürün sayfasında görüntülenir. Gönderim süreleri kesin olmayıp ürünlerin turba dekor veya tedarikçi stoklarından temin süreleri ile değişiklik gösterebilir.

Teslimat ile ilgili oluşabilecek gecikmelerde elektronik posta ile bilgilendirilirsiniz. Eğer ürün stok durumu veya gönderim ile ilgili bir sorun var ise ürün için ödediğiniz miktar banka hesabınıza geri yatırılır, size elektronik posta ve telefon ile bilgilendirme yapılır.

Tüm ürünlerimiz kargoya verilmeden önce sizin için özel olarak incelenip paketlenmektedir.Eğer ürün teslimi sırasında size gelen kargo paketinde yıpranma ve deformasyon var ise kargo teslim tutanağını kabul etmeden paketi yerinde inceleyiniz. Eğer elinize ulaşan ürün paketinde ve/veya üründe bir sıkıntı var ise ürünü teslim almayıp, neden teslim almadığınıza dair tutanak tutturunuz. Yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. 

Sipariş Takibi

Siparişinizi takip edebilmeniz için kargo takip numaranız ürününüz kargoya verildikten sonra elektronik posta adresinize gönderilecektir.

Önsöz

1. TURBA DEKOR olarak bize olan güveninizin değerini biliyoruz, bu nedenle kişisel bilgilerinizi yetkisiz kişilerin erişiminden korumak için en üst düzeyde özen göstermekte ve en yüksek güvenlik standartlarını kullanmaktayız. Bir sipariş sırasında veya sunduğumuz diğer hizmetler çerçevesinde verdiğiniz kişisel bilgiler teknik güvenlik sistemleri ve ek yetkilendirme işlemleri ile korunur. Bu durum, bilgilerinizin hem aktarımı hem de sunucularımız üzerinde kayıt edilmesi esnasında geçerlidir.

2. İnternet mağazamız üzerinde farklı noktalarda isim, TCKN, adres, e-posta adresi, vb. kişisel bilgilerinizi topluyor ve bunları işliyoruz. Aşağıda bize verdiğiniz bilgilerle ne işlemler yapıldığına dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Veri Toplama

3. Internet mağazamıza üye olurken veya alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde satılmamakta veya başka kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmamaktadır. Kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizin yerine getirilmesi, bireysel müşteri girişi için kayıt işlemi, haber elektronik bültenimiz, yasal fatura işlemleri ile iletişim ve hizmet taleplerinizin işleme alınması amaçları için kullanmaktayız. Ayrıca size sunduğumuz hizmetin kalitesini arttırmak ve sürekli daha iyi hale getirebilmek için kişisel bilgi özelliği taşımayan başka veriler de kaydediyoruz.

4. Sunucu günlüğü dosyalarımızda tarayıcınızın otomatik olarak bize aktardığı bilgileri de saklıyoruz. Bunlar:

• tarayıcı türü/sürümü
• kullanılan işletim sistemi
• ziyaret edilen bir önceki sayfa (refferer URL)
• erişimi yapan bilgisayara ait hostname ve internet protokolü adresi(IP adresi)
• sunucu sorgusunun saati

5. Bu veriler kişiyle ilişkilendirilerek saklanmaz. Aynı zamanda bu veriler başka veri kaynaklarıyla da birleştirilmez. IP adresiniz ziyaretinizin ardından hemen silinir. Ancak internet sitemizden alış veriş yaptıysanız IP adresiniz sistemimizde siparişi onaylayan IP olarak kayıt altında tutulmaktadır.

Siparişlerde ve diğer hizmet taleplerinde bilgilerinizin kullanılması

6. Sitemize üye olurken vermiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin gizliliği bizler için her şeyden daha önemlidir. Alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgiler (teslimat/fatura adresleri, tckn, telefon numaraları, vs.) başka kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacaktır.

7. Hızlı ve kolay sipariş verebilmeniz, değerli zamanınızı aynı bilgileri tekrar tekrar girmek zorunda kalarak harcamamanız düşünülerek bir takım bilgiler sizin onayınız doğrultusunda, size ait üyelik hesabınızda saklanmaktadır. Bu bilgiler sadece vermiş olduğunuz siparişlerinizle ilgili haberlerin size daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaktır.

Gizlilik ve Güvenlik

8. Internet sitemiz üzerinde kişisel bilgilerinizi girmenizin gerekli olduğu durumlarda sizden hangi bilgileri bizimle paylaşmak istediğinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Doldurulması zorunlu alan olarak belirtilen alanlar talebinize almak ve işleme almak için ihtiyaç duyduğumuz minimum kriterlerdir. Ayrıca toplanan bilgiler isteğe bağlı toplanır ve sunduğumuz hizmetleri en iyi hale getirmek ve bazı durumlarda istatistiksel amaçlar için kullanılmaktadır.

Bilgilerinizin kampanya duyurusu, haberler ve elektronik bülten için kullanılması

9. Müşterilerimize ait bilgileri yasal hükümlere uygun şekilde kendi kampanya, promosyon duyurularımızı bildirmek amacıyla kullanıyoruz. Bu hususta özellikle de sunduğumuz ürün ve hizmetlerin ihtiyaçlarınıza yönelik olmasına önem veriyoruz. Bilgilerin kendi kampanya ve promosyonlarımızı duyurma amaçlı kullanılması bazen posta yoluyla da tanıtım malzemeleri gönderilmesini içermektedir. Her zaman dekorturba@gmail.com adresine kısa bir yazılı bildirim yaparak bilgilerinizin bu şekilde kullanılmasına itiraz edebilirsiniz.

10. Haber elektronik bültenimiz düzenli olarak e-posta veya posta yoluyla ürünlerimiz, indirim kampanyalarımız, özel promosyonlarımız hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Bu hizmetimizden faydalanmak için hizmeti kabul ettiğinizi açık bir şekilde bize beyan etmeniz gerekmektedir.

Verilerin iletilmesi

11. TURBA DEKOR, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı; bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Gerekli bilgi güvenliği önlemlerinin alınmasına karşın, Site‘ye ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, TURBA DEKOR'un herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

Ödeme işlemlerinde güvenlik

13. Çerezler bilgisayarınızda dosyalanan ve tarayıcınız tarafından kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, internet üzerinden sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizi ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde uyarlamamızı sağlar.

14. Pek çok yerde "oturum çerezleri” kullanmaktayız. Bunlar ziyaretinizin ürün ve hizmet sunumumuzu daha kişiye özel, daha etkin ve daha güvenli bir hale getirmeye yarar. Çerezlerimiz, tarayıcınızın güvenlik standartları yardımıyla üçüncü kişiler tarafından okunmaya karşı korunur.

15. Buna ek olarak bu web sayfasında "kalıcı çerezler” yardımıyla takma bir ad kullanılarak izinli pazarlama mesajı, içerik üretimi ve optimizasyon amacıyla veri toplanır. Bu veriler, her bir müşteri grubu için özel ihtiyaçlar tanımlamıza yardımcı olur. Veriler, bu web sayfasının kullanıcısını kişisel olarak tespit etmek için kullanılmaz ve takma adın taşıyıcısı hakkındaki verilerle birleştirilmez.

16. Web tarayıcılarının çoğunun menü çubuğunda bulunan yardım fonksiyonu, tarayıcınızın yeni çerezler kabul etmesini nasıl engelleyeceğiniz, tarayıcınızın yeni bir çerez alındığında bunu bildirmesini nasıl sağlayacağınız veya alınan tüm çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınız konusunda bilgi verir. Çerezler bilgisayarınıza hiçbir zarar vermez ve kesinlikle virüs içermezler.

17. Ödemelerinizi banka havalesi ve EFT yolu ile yaptığınız için sistemimize banka hesabınıza ait bilgiler istenmemektedir.

Sosyal ağ eklentilerinin kullanılması

18. Web mağazasının ürün sayfasında bulunan Facebook "Paylaş butonu" ve Twitter "Tweet butonu" eklentileri ancak kullanıcı tarafından tıklanması halinde IP adresi ve kullanıcının tarayıcısında son görüntülenen web sayfası bilgilerinin sunucuya (Facebook / Twitter) aktarılmasını sağlar. Bundan başka yalnızca ürün bilgileri aktarılır.

19. Tarafınızdan  TURBA DEKOR sayfasına girdiğiniz veya bizim hakkınızda kaydettiğimiz hiçbir kişisel bilgi Twitter veya Facebook‘a aktarılmamaktadır.

Yetkilendirme, kişisel bilgilerin değiştirilmesi ve silinmesi

20. Verdiğiniz bilgileri her zaman elektronik posta adresiniz ve şirfenizi kullanarak "Hesabım" menüsünde görebilir, değiştirebilir ve silebilirsiniz. Şifrenizi unutmanız halinde, "Giriş Yapın" menüsünde altında yer alan "Parolamı Unuttum" linkini kullanabilirsiniz. Üyelik hesabınızı oluştururken kullanmış olduğunuz elektronik posta adresinize bir yedek şifre yollanacaktır.

21. Lütfen unutmayın, şifrenizi başka kişilere vermemeli, kullanımdan sonra kişisel hesabınızdan çıkış yapmalısınız.

Bilgi edinme ve itiraz hakkı

22. Güveniniz bizim için önemlidir. Bu nedenle her zaman, veritabanımızda saklı olan kişisel bilgilerinize, bunların kaynağına, alıcısına ve saklama amacına dair bilgi alma hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinize dair detaylı bilgi almak istemeniz durumunda, lütfen yazılı olarak